Programa LeoPoints
Como Funciona?
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Crie a sua conta gratuita na Leopoldo Store
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Acumule Pontos
Ganhe pontos em cada encomenda confirmada
Resgate Prémios
Troque os pontos por produtos gratuitos
Como Ganhar Pontos
| Ação | Pontos |
|---|---|
| Cada 10€ de compra (s/IVA) | 1 pt |
| Por produto (valor variável) | Indicado no produto |
Cada produto tem atribuído um determinado número de pontos. No final de cada compra, no canto inferior esquerdo, é apresentado o número de Leopoints adquirido na encomenda.
Como Resgatar Prémios
Na fase "Finalizar encomenda", é apresentada uma página onde pode ver o total de Leopoints disponíveis. Na Fase 1 "Ofertas", pode optar por guardar os pontos ou trocá-los pelas ofertas disponíveis, selecionando as quantidades pretendidas e clicando em "ADICIONAR AO CARRINHO".
- Os pontos não são transferíveis entre contas
- Não são aceites trocas ou devoluções de produtos trocados por Leopoints
- Os pontos são anulados em caso de devolução da encomenda
- Se remover as ofertas do carrinho antes de concluir, os pontos são restituídos
Perguntas Frequentes
1. O que são Leopoints?
Os Leopoints são pontos que o cliente ganha na compra de qualquer produto na loja.leopoldo.pt. Cada produto tem atribuído um determinado número de pontos.
2. Como posso saber quantos Leopoints vou ganhar?
No final de cada compra, no canto inferior esquerdo, é apresentado o número de Leopoints adquirido na encomenda.
3. Para que servem os Leopoints?
Os Leopoints podem ser trocados por ofertas exclusivas ou acumulados na conta do cliente para serem utilizados em encomendas futuras. Quanto mais acumular, mais valiosas serão as ofertas disponíveis.
4. Como trocar os meus Leopoints por ofertas?
Depois de colocar artigos no Carrinho de Compras e prosseguir para "Finalizar encomenda", é apresentada uma página com o total de Leopoints disponíveis na sua conta. Na Fase 1 "Ofertas", pode optar por guardar os pontos ou trocá-los pelas ofertas disponíveis, selecionando as respetivas quantidades e clicando em "ADICIONAR AO CARRINHO".
Este processo pode ser repetido até esgotar os Leopoints disponíveis. Depois de selecionar as ofertas pretendidas, clique em "PRÓXIMO PASSO" no canto inferior direito.
5. Como confirmar que os produtos trocados vão ser enviados?
Na Fase 4 "Confirmação", as ofertas trocadas por Leopoints aparecem com a indicação "GRÁTIS", sem qualquer custo. Na parte inferior da página é indicado quantos Leopoints foram utilizados e quantos ficam acumulados para encomendas futuras. Se remover as ofertas do carrinho antes de concluir a encomenda, os Leopoints correspondentes ser-lhe-ão restituídos.
6. Qual a vantagem de acumular Leopoints?
O cliente pode optar por acumular Leopoints até obter o número necessário para trocar pela oferta mais desejada. Quanto mais pontos acumular, mais valiosas são as ofertas disponíveis.
7. Qual é o valor de um Leopoint?
Por cada 10€ de compras usufrui de 1 Leopoint.
8. Onde posso consultar os meus Leopoints?
Pode consultar os seus Leopoints iniciando sessão em loja.leopoldo.pt, clicando em "Área de Cliente" e depois em "Leopoints", onde encontrará o saldo atual e a lista de prémios disponíveis.
9. Os Leopoints que ganhei não constam na minha conta. O que aconteceu?
Esta situação pode acontecer por um dos seguintes motivos:
- A encomenda foi anulada — os Leopoints utilizados e acumulados nessa encomenda foram anulados.
- A encomenda foi devolvida — os Leopoints foram anulados assim que a encomenda deu entrada no armazém.
- Devolução parcial de produtos — os Leopoints ganhos nesses produtos foram anulados após o processamento da devolução.
- Produtos danificados recebidos — após o tratamento da reclamação, os Leopoints correspondentes foram anulados.
- Produtos não recebidos — após o tratamento da reclamação, os Leopoints ganhos foram anulados.
10. O saldo dos meus Leopoints está negativo. O que aconteceu?
Esta situação pode acontecer por um dos seguintes motivos:
- Encomenda devolvida após troca de pontos — se devolveu uma encomenda cujos Leopoints já tinham sido utilizados numa encomenda seguinte, o saldo ficará negativo. Os pontos de uma encomenda devolvida são anulados aquando da receção nas nossas instalações.
- Devolução parcial com troca de pontos — se trocou os Leopoints ganhos num produto por ofertas e, subsequentemente, devolveu esse produto, os pontos ganhos serão anulados, resultando num saldo negativo.
11. Posso trocar ou devolver produtos trocados por Leopoints?
Não. A Leopoldo não aceita trocas ou devoluções de produtos trocados por Leopoints.
